电话机器人能够一直处于良好的发挥状态，大多数人都知道，销售工作机器枯燥无聊，而且销售的压力非常大。这就导致电销行业一直都不是以一个稳定的状态在发展，因为电销人员的工作状态决定着公司的业绩发展。而人工销售在面对如此大的压力时，很容易有情绪崩溃的状况出现，对企业造成不好的影响。而电话机器人则利用智能化语音识别与自然语言处理，可以快速地理解用户需求，通过智能知识库的检索，迅速锁定业务答案，并将答案传达给客户。同时，电话机器人的情绪不会受客户的反应影响，能够一直处于良好的发挥状态。 

而且电话机器人是从行业特点出发，根据企业业务逻辑来定制专业的话术，为企业定制开发专属的电话机器人;在上线后，话术架构师还会不断分析外呼数据，不断优化问题结构，一次来保证客户的体验感。 

电话机器人的知识库对具体电销场景覆盖越全面，机器人能回答的问题就越多，也不会有非答非所问的尴尬问题。话术架构师根据电销话术设置客户常见问题的答案，但真实的对话场景复杂，客户的问题五花八门，同一问题问法也有很大的差异，都需要补充添加，将它们匹配在同一问题中。在这个过程中，电话机器人也会不断的自我学习，将遇到的新问题新词汇记录下来，以备后续使用。