电话机器人究竟具备哪些能力可以称之为客服呢?在客服中心，外呼这个职业实际上是算是客服的一种，因为其具备主动呼叫、用户召回、活动通知、服务回访等职能，所以其客服属性更多的偏向营销层面。电话机器人则恰如其分的替代了此部分工作，当企业的呼叫中心中，加入智能电话机器人，其主要工作职能被划分为，用户找回、沉默用户激活、活动通知、服务回访、回访调研时。机器人的能力被凸显出来。 

电话机器人在用户召回、沉默用户激活、活动通知、服务回访时，实际上取代的是高频次、高重复的工作。由于其自动化、智能化的特点，可以为企业节省更多的成本以及更高的效率。 

未来已来，引领智能领域，就是要科学把握世界人工智能科技发展的趋势和高举自主创新的旗帜，致力于人工智能科技的前沿探索，不断突破人工智能科技的新高度，以世界的眼光，推动人工智能科技的进步。不难发现，人工智能在未来将会成为社会的主要经济，电话机器人也必将顺应潮流，并且秉承初心，做出让客户更为满意的产品！