电话机器人能够把电销的外呼流程标准化并规模化，目前电话机器人并不能替代电销人员的全部工作，但却可以替代电销人员的绝大多数重复性工作。因此，电话机器人在本质上依然是一种使用工具，其作用在于帮助电销人员做好客户筛选这类初访工作。 无论是传统企业还是互联网行业，电话机器人的使用可以节省大量的重复性工作，而且使用电话机器人匹配了企业电销工作的精细化运营需求。

电话机器人将人力沉淀在业务流程的后端，更多地转化和服务好高价值客户。这是走出电销野生时代的必然趋势，以高价值客户为中心打造服务流程。 那些将电话机器人使用得炉火纯青的企业，没有任何一家企图用机器人替代全部的人工，而是将人工从繁琐无趣的外呼工作中解放出来，让他们专注在更有价值的部分。 

在商业格局的变化中，技术已经逐渐成为主导力量，世界各大企业纷纷向人工智能领域进军，提前布局未来。 而对于电销行业企业来说，电话机器人无论从成本还是从效益上，都具有无可比拟的优势。早使用电话机器人的企业，已经从中尝到了科技的甜头。

随着人工智能技术的日趋成熟，电话机器人能够胜任的工作将更多，电销企业的发展也将呈现出不同的格局。 电话机器人已成为发展的必然，开始掀起电销行业的风暴，也必将改变电销行业的格局。