电话机器人让许多传统电销人员感觉到了一丝危机感，生怕哪一天电话机器人会完全取缔传统电话销售人员。其实这样的担心完全是不必要的，因为电话机器人是为了帮助电销人员更简单、更轻松的完成工作，而非取缔人工工作。

人的七情六欲决定了人工电销人员在工作中非常容易受到外界环境的影响。面对客户的误解、挂断、甚至谩骂，电销人员往往会感到受挫甚至烦躁，严重影响实际工作状态。而电话机器人的出现就很好弥补了人类情感的弱势，因为电话机器人永远可以保持最佳状态，不管客户如何对待，永远用最温柔的语气应答。这是因为电话机器人的“声音”都是来自于声音甜美的小姐姐事先录好的话术。

因为电话销售的客户名单很多时候准确性难以保证，所以电话机器人很好的为人工销售起到了初步筛选客户的作用，人工销售可以直接接触到意向客户，大大提高了成交率。除此之外，人工在面对繁杂的工作时有时会无暇应对，导致工作出现错漏的情况，严重影响工作效率。但是电话机器人可以完整准确的将与客户的通话记录下来，并通过分析将客户分类整理。方便了人工电话销售人员对客户进行二次回访，促成最终的成单。

所以，电话机器人是不会取代人工的，只是利用科技的力量为人工减负。