电话机器人的运作是结合人工智能技术和大数据，发觉潜在客户线索， 采纳深度神经学算法和卷积神经网络算法，将网络电话、自然语言理解、语音识别、多轮对话、知识图谱等多个门类的前沿技术集成在一个产品中为企业输出销售机会。

电话机器人在多线路进行群呼时，会筛选出意向客户，并快速将意向客户根据A、B、C、D、E类存储在系统里面;整个过程都有录音试听，能够清楚的进行聊天挖掘，为客户治理提供有效决策。机器人通过拨打电话和客户沟通，来推断客户的意向，并把客户意向进行等级分类。然后在把筛选出来的客户交由人工进行回访和转化。

电话机器人如今发展前途也很好 ，运用电话机器人开展工作中并有很多要求的领域有:汽车金融贷款、教育招生、买东西在线客服、加盟招商、房地产新楼盘市场销售、机动车保险及其生产商售后服务等，效果和功效各有不同。